VIRFON — TÉRMINOS Y CONDICIONES (CONTRATO DE SERVICIO AL CLIENTE)

Última actualización: 28 de octubre de 2026 · English version available at virfon.com/en/terms/.

ESTE CONTRATO ("Contrato") se celebra entre ECONOTEL CORP, sociedad de Florida que opera bajo el nombre comercial VIRFON, con oficinas en 1820 N Corporate Lakes Blvd, Suite 110, Weston, FL 33326, EE. UU. ("nosotros" o "VIRFON"), y usted ("usted" o el "Cliente"), en relación con su prueba gratuita o la compra de los servicios descritos en el plan u orden que usted seleccione en nuestra web o app ("Orden de Servicio") y cualquier servicio adicional que nos compre en el futuro (en conjunto, los "Servicios").

ESTE ES UN CONTRATO LEGALMENTE VINCULANTE. ESTÁ COMPUESTO POR ESTOS TÉRMINOS Y CONDICIONES, SU ORDEN DE SERVICIO, LAS TARIFAS Y DESCRIPCIONES DE PLANES PUBLICADAS EN NUESTRA WEB Y NUESTRA POLÍTICA DE PRIVACIDAD, TODOS INCORPORADOS POR REFERENCIA. LA SECCIÓN 20 CONTIENE UN ACUERDO DE ARBITRAJE VINCULANTE Y UNA RENUNCIA A ACCIONES COLECTIVAS QUE AFECTAN LA FORMA DE RESOLVER DISPUTAS.

1. Aceptación; requisitos; comunicaciones electrónicas

1.1 Aceptación. Al marcar la casilla de aceptación, hacer clic en "Acepto" (o un botón equivalente) en nuestra web o app, o al usar los Servicios, usted acepta este Contrato.

1.2 Requisitos. Para registrar una prueba o contratar los Servicios debe tener al menos 18 años y capacidad legal para contratar.

1.3 Documentos y avisos electrónicos. Usted acepta que le entreguemos este Contrato, avisos, recibos y demás comunicaciones por medios electrónicos (correo electrónico, su cuenta o la app), y que estas comunicaciones cumplen cualquier requisito legal de forma escrita.

1.4 Mantenga sus datos de contacto al día. Debe mantener registrado un correo electrónico y un número móvil que funcionen, y actualizarlos si cambian. No somos responsables por información enviada a un correo o número que usted no haya actualizado.

2. Cambios a este Contrato y a las tarifas

2.1 Podemos modificar este Contrato o nuestras tarifas. Publicaremos la versión actualizada en nuestra web con una nueva fecha de "Última actualización" y, en caso de cambios importantes o aumentos de tarifa, se lo notificaremos por correo electrónico con al menos diez (10) días de anticipación a su entrada en vigor. Los cambios solo aplican hacia el futuro.

2.2 Si no está de acuerdo con un cambio, puede cancelar los Servicios antes de que entre en vigor, sin penalidad, según la Sección 6. Si sigue usando los Servicios después de esa fecha, acepta el cambio.

2.3 Los cambios a la Sección 20 (Arbitraje) no aplicarán a disputas de las que tuviéramos conocimiento antes de su entrada en vigor.

3. Prestación de los Servicios

3.1 Servicios. Le prestaremos los Servicios indicados en su Orden de Servicio. Si usa nuestros Servicios VoIP, le otorgamos una licencia limitada, no sublicenciable, revocable, intransferible y no exclusiva para usar el software de VIRFON y la app Virfon en un (1) dispositivo, únicamente para usar los Servicios conforme a este Contrato.

3.2 Números telefónicos. Los números que se le asignen son para su uso mientras su cuenta esté activa y al día. Usted no adquiere la propiedad del número. Cualquier derecho que tenga a transferir ("portar") un número a otro proveedor se rige por la ley y la regulación aplicables.

3.3 Aviso de mensajes de voz. Si elige recibir avisos de mensajes de voz por correo electrónico o mensaje de texto, debe darnos un correo o número móvil vigente, exacto y que funcione. No somos responsables por fallas, demoras o errores en esos avisos. Los avisos por mensaje de texto también se rigen por la Sección 10.

3.4 Equipos. Puede comprarnos equipos a los precios de su Orden de Servicio, o usar equipos compatibles comprados en otro lugar (debe darnos su número de serie y dirección MAC antes de la activación). Si elige recibir equipos nuestros bajo licencia gratuita ("Equipos": cualquier teléfono IP, adaptador telefónico analógico u otro dispositivo de conexión IP), recibe una licencia revocable, intransferible y no exclusiva para usarlos solo con los Servicios. Debe seguir las instrucciones y advertencias de seguridad del fabricante. Dentro de los quince (15) días siguientes a la terminación debe devolver los Equipos, a su costo y en buen estado (salvo el desgaste normal); de lo contrario aplica la Sección 6.5.

4. Restricciones y uso aceptable

4.1 Uso personal, familiar y de profesionales independientes. Los Servicios se ofrecen para uso personal, familiar y de profesionales independientes. Los Equipos licenciados por nosotros solo pueden usarse en su residencia. Solo puede tener una residencia por cuenta.

4.2 Usos prohibidos. No puede usar los Servicios ni los Equipos: (a) por personas no autorizadas en su cuenta o fuera de los cupos de su plan; (b) para transmitir o recibir contenido, o para cualquier fin, prohibido por la ley; (c) para conductas que constituyan o fomenten un delito o generen responsabilidad civil; (d) para hacer llamadas automáticas (robocalls), llamadas con marcador automático o pregrabadas, llamadas o mensajes masivos o no solicitados, telemercadeo o spam; (e) para falsificar el identificador de llamadas ("spoofing"), o para acosar, amenazar o defraudar a cualquier persona; (f) para revender, alquilar o compartir los Servicios, operar centros de llamadas, sistemas multilínea o de marcación automática, o hacer o recibir llamadas para terceros; (g) para conectar o "puentear" los Servicios con otros servicios, equipos o aplicaciones que se conecten a la red telefónica pública; o (h) para alterar el número de serie o la identificación de los Equipos licenciados, restablecerlos o manipularlos.

4.3 Dispositivo. Los Servicios VoIP solo pueden usarse en un dispositivo de su propiedad o de un miembro de su hogar. No puede instalar el software en otro dispositivo ni transferir los Servicios sin nuestra autorización previa por escrito.

4.4 Política de uso razonable. Los planes "ilimitados" son para un uso personal normal. Más del 95% de los clientes residenciales con planes ilimitados de VIRFON usa menos de 2.000 minutos al mes. El uso puede considerarse fuera de lo normal si supera 2.000 minutos al mes o si, durante más de un mes, sus patrones de llamadas muestran un exceso de números distintos marcados, duración de llamadas, desvío o transferencia de llamadas, llamadas en conferencia, llamadas muy cortas, número de llamadas, llamadas en horario laboral, llamadas terminadas y reiniciadas de inmediato, u otros patrones que indiquen un intento de evadir esta política. Podemos monitorear la duración y el volumen de llamadas de su cuenta. Si, a nuestro juicio razonable, su uso es excesivo, le pediremos moderarlo; si no lo hace, podremos suspender o cancelar sus Servicios previo aviso.

5. Prueba gratuita (trial)

5.1 Duración. VIRFON puede ofrecer a clientes nuevos elegibles una prueba gratuita de diez (10) días contados desde la activación de la prueba.

5.2 Sin tarjeta y sin cobros. No pedimos tarjeta de crédito ni de débito para iniciar la prueba gratuita, y la prueba nunca se convierte automáticamente en una suscripción paga. Al terminar los diez (10) días: (a) si desea continuar, debe elegir un plan pago y autorizar y realizar expresamente el pago; o (b) si no lo hace, no hay ninguna transacción ni cobro de ningún tipo, y el servicio de prueba simplemente se suspende.

5.3 Recordatorio. Antes de que termine su prueba le enviaremos un mensaje de servicio con la fecha de vencimiento y cómo comprar un plan si lo desea. Ese mensaje no incluirá ofertas ni descuentos.

5.4 Límites. Máximo una prueba gratuita por persona, hogar, dispositivo y número móvil.

5.5 Podemos terminar o modificar las ofertas de prueba en cualquier momento, sin afectar las pruebas ya activadas.

6. Plazo, renovación y cancelación

6.1 Plazo y renovación automática. Su suscripción paga comienza el día en que activamos su plan pago y dura treinta (30) días (un "ciclo de facturación"). Se renueva automáticamente por ciclos sucesivos de 30 días y cobraremos a su medio de pago el precio vigente de su plan al inicio de cada ciclo, hasta que usted cancele.

6.2 Cómo cancelar. Puede cancelar en cualquier momento, sin penalidad: (a) en línea, en "Mi cuenta" de nuestra web o app (my.virfon.com), o (b) escribiendo a servicioalcliente@virfon.com. Le enviaremos una confirmación de la cancelación por correo electrónico. Su cancelación es efectiva desde la fecha en que la recibimos.

6.3 Efecto de la cancelación. Al cancelar no se le cobrará ningún ciclo posterior. Sus Servicios seguirán activos hasta el final del ciclo ya pagado.

6.4 Planes anuales o de varios meses. Si ofrecemos planes de doce (12) meses o más con renovación automática, le enviaremos un aviso no menos de 30 ni más de 60 días antes de la fecha límite de cancelación, indicando que el plan se renovará salvo que cancele y cómo cancelar.

6.5 Devolución de Equipos. Si recibió Equipos bajo licencia gratuita, nos autoriza a cobrar a su medio de pago hasta US$70,00 si (a) devuelve Equipos que no funcionan bien o con daños más allá del desgaste normal, o (b) no los devuelve dentro de los quince (15) días siguientes a la terminación. Si los devuelve a tiempo y en buen estado, no cobraremos (o reembolsaremos) ese monto.

7. Tarifas

Las tarifas y condiciones de los planes se publican en nuestra web y forman parte de este Contrato. Si algún Servicio está sujeto a tarifas reguladas aplicables, estas prevalecen en caso de conflicto. La duración de las llamadas se mide en minutos completos, redondeando al minuto siguiente, desde que la llamada es contestada hasta que se desconecta. Puede incurrir en cargos de larga distancia o regionales si marca su número de acceso fuera de su área local.

8. Pagos y facturación

8.1 Medio de pago. Los planes pagos se pagan con tarjeta de crédito o débito de un emisor aceptado por nosotros. Al comprar un plan, usted autoriza a VIRFON, directamente o a través del proveedor de facturación y recaudo descrito en la Sección 8.2, a cobrar a su tarjeta todos los montos que deba según este Contrato. Debe mantener actualizados los datos de su tarjeta e informarnos vencimientos y reemplazos.

8.2 Con quién contrata; proveedor de facturación y recaudo; nombre en su estado de cuenta. VIRFON (ECONOTEL CORP) es siempre su contraparte en este Contrato y la única responsable ante usted por los Servicios y por este Contrato. VIRFON tiene tercerizada su facturación y recaudo con un proveedor externo, AIEMPATHIC TECH CORP, que opera como HELLOU.AI (sociedad de Florida), que emite los cobros y recauda los pagos únicamente a nombre y por cuenta de VIRFON. AIEMPATHIC TECH CORP no es parte de este Contrato, no presta los Servicios y no asume ninguna de las obligaciones de VIRFON frente a usted; todo pago que usted haga a través de ella por los Servicios es un pago a VIRFON. Por eso, los cargos por los Servicios pueden aparecer en el extracto de su tarjeta o banco como "AIEMPATHIC TECH CORP dba HELLOU.AI" (o una forma abreviada de ese nombre, según su banco). Para cualquier consulta, reclamo, reembolso o cancelación, contacte a VIRFON en servicioalcliente@virfon.com; le pedimos hacerlo antes de disputar un cargo con su banco, para resolverlo rápidamente.

8.3 Cargo de activación. Antes de la activación podemos cobrar el cargo de activación indicado en su Orden de Servicio, que cubre la configuración, el envío y manejo (si aplica) y los impuestos y recargos aplicables.

8.4 Planes.

(a) Planes mensuales. Cobramos el precio del plan al inicio de cada ciclo. Los cargos por uso no incluidos en el plan se facturan mensualmente; podemos cobrarlos en cualquier momento en que su saldo pendiente supere US$90,00.

(b) Planes de Saldo Consumible (Expendable Balance). Al activar, cobramos el saldo que usted eligió (p. ej., US$40). El uso se descuenta a las tarifas aplicables. Cuando su saldo baja de US$2,00, cobramos automáticamente de nuevo el monto elegido. El saldo no usado se acumula. Al terminar el Contrato, descontamos lo adeudado y le reembolsamos el saldo restante. Puede cambiar de plan de saldo una vez por ciclo, con efecto en el ciclo siguiente.

(c) Funciones especiales. Las funciones opcionales se cobran mensualmente al inicio de cada ciclo a nuestras tarifas vigentes. Si un cobro es rechazado, podemos seguir prestando la función por diez (10) días si su Saldo Consumible la cubre; si no, podemos suspenderla. Puede reactivarla dentro de 40 días pagando lo adeudado más un cargo de reactivación de US$10,00.

8.5 Pagos rechazados. Si un pago es rechazado o revertido, se lo notificaremos y podremos suspender los Servicios hasta que se pague. Usted sigue siendo responsable por los Servicios ya prestados.

9. Reembolsos

Después de la prueba gratuita, los pagos por Servicios ya prestados en general no son reembolsables. Evaluaremos reembolsos caso por caso cuando un error atribuible a VIRFON le haya impedido usar los Servicios. Debe solicitar el reembolso dentro de los noventa (90) días siguientes al cargo. Nada en esta Sección limita los derechos de reembolso que le otorgue la ley aplicable.

10. Comunicaciones con el cliente (SMS/MMS, WhatsApp, notificaciones de la app y correo electrónico)

10.1 Canales. Al registrar una prueba o contratar Servicios, usted acepta que VIRFON (y los proveedores que actúan en nuestro nombre) se comuniquen con usted al número móvil y al correo electrónico que nos entregue, por estos canales: (a) mensajes de texto SMS y MMS; (b) mensajes de WhatsApp; (c) notificaciones de la app móvil Virfon ("notificaciones push"); y (d) correo electrónico. Los mensajes pueden enviarse con tecnología automatizada.

10.2 Mensajes de servicio. Le enviaremos mensajes relacionados con su cuenta y los Servicios que solicitó, como: bienvenida e instrucciones de configuración; ayuda para empezar; códigos de verificación y seguridad; avisos sobre el estado y el vencimiento de su prueba; facturación, recibos, pagos y pagos fallidos; y avisos técnicos, de servicio y de seguridad. Los mensajes de servicio no incluyen ofertas ni promociones.

10.3 Mensajes promocionales — solo con su consentimiento separado y expreso. VIRFON le enviará ofertas o promociones de los servicios propios de VIRFON, por cualquier canal (mensajes de texto, WhatsApp, notificaciones de la app o correo electrónico), solo si usted lo autoriza de forma separada y expresa, marcando una casilla que aparece sin marcar. Su autorización no es condición para ninguna compra ni prueba. Puede retirarla en cualquier momento. Nunca enviamos ofertas de terceros.

10.4 Frecuencia y costos. La frecuencia de los mensajes de servicio varía según la actividad de su cuenta. Mensajes promocionales: hasta cuatro (4) al mes, no más de uno (1) al día y por un solo canal en la misma semana. Su operador puede cobrarle tarifas de mensajes y datos según su plan.

10.5 Cómo dejar de recibirlos. Responda STOP (o PARAR, BAJA, CANCELAR, QUIT, END, CANCEL, UNSUBSCRIBE, REVOKE u OPT OUT) a cualquier mensaje de texto para dejar de recibir mensajes de texto nuestros; responda HELP (o AYUDA) para recibir ayuda. En WhatsApp, responda STOP o use la opción indicada en el mensaje. En el correo, use el enlace de baja. Para las notificaciones push, cambie la configuración de su dispositivo o de la app. También puede escribir a servicioalcliente@virfon.com. Todo mecanismo de baja incluido en un mensaje sigue funcionando al menos sesenta (60) días después del envío. Aplicamos las bajas de inmediato cuando llegan por medios automáticos y, en todo caso, a más tardar en diez (10) días hábiles; podremos enviarle un único mensaje de confirmación, sin contenido promocional. Si se da de baja de un mensaje promocional, dejaremos de enviarle todo mensaje promocional por todos los canales; podremos seguir enviándole mensajes de servicio. Si se da de baja de los mensajes de texto de servicio, seguiremos enviándole por correo electrónico los avisos esenciales (como facturación y seguridad) mientras su cuenta esté activa.

10.6 Horario. Enviamos mensajes promocionales y mensajes de servicio no urgentes solo de lunes a viernes de 8:00 a. m. a 7:00 p. m. y los sábados de 8:00 a. m. a 3:00 p. m., hora local del destinatario, y nunca los domingos ni los días festivos nacionales del país del destinatario. Los mensajes que usted solicita (como códigos de verificación) y las alertas urgentes de seguridad o de pago pueden enviarse a cualquier hora.

10.7 Su número. Usted confirma que es el titular o usuario habitual del número móvil que nos da. Si cambia o deja ese número, debe actualizarlo o responder STOP para que no escribamos al nuevo titular.

10.8 Identificación del remitente. Todo mensaje que enviamos identifica a VIRFON (ECONOTEL CORP) como remitente e incluye una forma de darse de baja. Nuestra dirección postal y datos de contacto están siempre disponibles en https://www.virfon.com/contacto/: ECONOTEL CORP dba VIRFON, 1820 N Corporate Lakes Blvd, Suite 110, Weston, FL 33326, EE. UU. · servicioalcliente@virfon.com · 954-334-4000.

10.9 Los operadores móviles no son responsables por mensajes demorados o no entregados. Para más información, vea nuestra Política de Privacidad.

11. Privacidad

La forma en que recopilamos y usamos datos personales se describe en nuestra Política de Privacidad, que forma parte de este Contrato.

12. Suspensión y terminación por parte de VIRFON

12.1 Con causa. Podemos suspender o terminar los Servicios o este Contrato de inmediato si (a) usa los Servicios o Equipos en violación de la Sección 4; (b) un pago es rechazado, revertido o contracargado sin razón válida; (c) incumple de manera importante este Contrato; o (d) la ley, un operador o un regulador nos lo exige. En ese caso deberá pagar todos los cargos causados hasta la fecha de terminación, más los costos razonables en que incurramos por su incumplimiento, incluidos cargos por contracargos y costos de cobranza, en la medida permitida por la ley.

12.2 Sin causa. Podemos descontinuar los Servicios o terminar este Contrato por cualquier otra razón avisándole por correo electrónico con al menos treinta (30) días de anticipación. En ese caso solo pagará los Servicios prestados hasta la fecha de terminación y le reembolsaremos lo prepagado por Servicios no prestados, incluido el Saldo Consumible no usado.

13. Propiedad intelectual

El software y todos los componentes de los Servicios, incluido el software instalado en los Equipos, son propiedad exclusiva de VIRFON o de sus licenciantes. Todas las páginas web, nombres corporativos, marcas de servicio, marcas, nombres comerciales, logotipos y dominios de VIRFON son y seguirán siendo propiedad exclusiva de VIRFON. Usted no recibe ningún derecho a usarlos, salvo la licencia limitada de la Sección 3.1.

14. Limitaciones operativas; llamadas de emergencia 911

14.1 Los Servicios dependen de la energía eléctrica y de su conexión de banda ancha o de datos móviles. No funcionarán, o podrían no funcionar bien, durante cortes de energía o de internet, y podría tener que reiniciar Equipos o reinstalar software después. No somos responsables por fallas atribuibles a su proveedor de internet o de telefonía móvil. Establecer una llamada puede tardar más que en las redes telefónicas tradicionales. Los archivos descargados de nuestra web podrían no estar libres de virus; usted es responsable de su propio software de seguridad.

14.2 AVISO SOBRE LLAMADAS DE EMERGENCIA (911). LOS SERVICIOS DE VIRFON NO PERMITEN LLAMAR AL 911, AL 123 NI A OTROS NÚMEROS DE EMERGENCIA. NO USE VIRFON PARA EMERGENCIAS. TENGA SIEMPRE OTRO MEDIO PARA LLAMAR A SERVICIOS DE EMERGENCIA (COMO SU LÍNEA CELULAR O TELÉFONO FIJO TRADICIONAL).

15. Impuestos

Usted es responsable de todos los impuestos, tasas y recargos federales, estatales y locales aplicables a los Servicios (incluidos impuestos sobre ventas, uso, consumo, comunicaciones, cargos de 911 y de servicio universal, vigentes o futuros). Los impuestos y cargos que estemos obligados a recaudar se mostrarán por separado y se cobrarán a su medio de pago.

16. Exclusión de garantías

EN LA MÁXIMA MEDIDA PERMITIDA POR LA LEY, LOS SERVICIOS Y LOS EQUIPOS SE PRESTAN "TAL CUAL" Y "SEGÚN DISPONIBILIDAD". SI UN EQUIPO VIENE CON GARANTÍA LIMITADA DEL FABRICANTE, SUS DERECHOS SE LIMITAN A ESA GARANTÍA. VIRFON NO OTORGA NINGUNA OTRA GARANTÍA, EXPRESA O IMPLÍCITA, INCLUIDAS LAS DE COMERCIABILIDAD O IDONEIDAD PARA UN FIN PARTICULAR.

17. Limitación de responsabilidad

17.1 EN LA MÁXIMA MEDIDA PERMITIDA POR LA LEY, VIRFON NO SERÁ RESPONSABLE POR DAÑOS INDIRECTOS, INCIDENTALES, ESPECIALES, CONSECUENTES O PUNITIVOS, NI POR PÉRDIDA DE DATOS, GANANCIAS O NEGOCIOS, AUNQUE SE LE HAYA ADVERTIDO DE SU POSIBILIDAD.

17.2 EN LA MÁXIMA MEDIDA PERMITIDA POR LA LEY, LA RESPONSABILIDAD TOTAL DE VIRFON POR TODOS LOS RECLAMOS RELACIONADOS CON ESTE CONTRATO O LOS SERVICIOS NO EXCEDERÁ LOS MONTOS QUE USTED PAGÓ A VIRFON POR LOS SERVICIOS DURANTE LOS DOCE (12) MESES ANTERIORES AL HECHO QUE ORIGINA EL RECLAMO.

17.3 Estas limitaciones no aplican a la responsabilidad que la ley aplicable no permita limitar o excluir, incluida la responsabilidad por culpa grave, dolo o fraude.

17.4 Este Contrato no crea derechos a favor de terceros.

18. Indemnidad

Usted mantendrá indemnes a VIRFON y a sus directivos, empleados, afiliadas, agentes y proveedores frente a reclamos de terceros, multas y sanciones (incluidos honorarios razonables de abogados) derivados de (a) su incumplimiento de este Contrato, (b) el contenido que transmita o reciba, o (c) el uso de los Servicios o Equipos en violación de la ley o de la Sección 4.

19. Exportación y sanciones

No puede usar ni descargar nuestro software en, ni en beneficio de, ningún país o persona sujeto a embargos o sanciones de EE. UU., incluidas las personas de la lista de Nacionales Especialmente Designados del Departamento del Tesoro o de la Lista de Personas Denegadas del Departamento de Comercio. Usted declara que no se encuentra en, ni está controlado por, ni es nacional o residente de dichos países, y que no figura en esas listas.

20. Resolución de disputas; arbitraje vinculante; renuncia a acciones colectivas

20.1 Primero, arreglo directo. Antes de iniciar un arbitraje, usted y nosotros intentaremos resolver la disputa de forma directa durante al menos treinta (30) días después de un aviso por escrito (a nosotros: servicioalcliente@virfon.com; a usted: su correo registrado).

20.2 Arbitraje. Toda disputa, reclamo o controversia entre usted y VIRFON que surja de o se relacione con este Contrato, los Servicios o cualquier comunicación nuestra (incluidas llamadas, mensajes de texto, mensajes de WhatsApp, notificaciones de la app o correos) se resolverá mediante arbitraje individual y vinculante administrado por la American Arbitration Association ("AAA") conforme a sus Reglas de Arbitraje de Consumo (Consumer Arbitration Rules), ante un solo árbitro. El arbitraje se realizará en el condado de Broward, Florida, o, si usted lo prefiere, en el condado donde reside o por video o teléfono. Los costos se asignarán según las reglas de consumo de la AAA. El árbitro podrá otorgar las mismas medidas individuales que un tribunal, y esta Sección se rige por la Ley Federal de Arbitraje (Federal Arbitration Act).

20.3 Excepciones. Cualquiera de las partes puede presentar un reclamo individual ante un tribunal de menor cuantía (small claims) si califica, o pedir medidas cautelares ante un tribunal por infracción de propiedad intelectual.

20.4 RENUNCIA A ACCIONES COLECTIVAS. USTED Y VIRFON ACUERDAN QUE LOS RECLAMOS SOLO PUEDEN PRESENTARSE DE FORMA INDIVIDUAL Y NO COMO DEMANDANTE O MIEMBRO DE UNA ACCIÓN COLECTIVA, DE GRUPO O REPRESENTATIVA.

20.5 Exclusión voluntaria. Puede excluirse de este acuerdo de arbitraje enviando un correo a servicioalcliente@virfon.com con el asunto "Exclusión de arbitraje" dentro de los treinta (30) días siguientes a la primera aceptación de esta versión del Contrato.

20.6 Si la renuncia a acciones colectivas se declara inaplicable respecto de un reclamo, ese reclamo se tramitará ante los tribunales y no en arbitraje.

21. Ley aplicable; jurisdicción; renuncia a jurado

Este Contrato se rige por las leyes del Estado de Florida y la ley federal de EE. UU. aplicable, sin considerar sus normas de conflicto de leyes, sin que ello le prive de la protección de las normas imperativas de protección al consumidor de su lugar de residencia. Todo reclamo no sujeto a arbitraje se presentará exclusivamente ante los tribunales estatales o federales del condado de Broward, Florida. EN LA MEDIDA PERMITIDA POR LA LEY, AMBAS PARTES RENUNCIAN A UN JUICIO CON JURADO.

22. Anuncios de servicio

Los cambios en los Servicios (distintos de los cambios a este Contrato, que se rigen por la Sección 2) se publicarán en la sección "Anuncios de servicio" de nuestra web en https://www.virfon.com/contacto/.

23. Disposiciones generales

23.1 Acuerdo completo. Este Contrato (con la Orden de Servicio, las tarifas publicadas en nuestra web y la Política de Privacidad) es el acuerdo completo entre usted y VIRFON sobre los Servicios.

23.2 Divisibilidad; no renuncia. Si alguna disposición se declara inaplicable, el resto sigue vigente. No exigir el cumplimiento de una disposición no implica renunciar a ella.

23.3 Cesión. Usted no puede ceder este Contrato sin nuestro consentimiento. Podemos cederlo a una afiliada o a un sucesor en una fusión, adquisición o venta de activos, avisándole.

23.4 Proveedores. Podemos usar subcontratistas y proveedores (incluido nuestro proveedor de facturación y recaudo de la Sección 8.2) para prestar los Servicios; VIRFON sigue siendo plenamente responsable ante usted conforme a este Contrato.

23.5 Fuerza mayor. No somos responsables por demoras o fallas causadas por hechos fuera de nuestro control razonable.

23.6 Honorarios de abogados. En cualquier acción para hacer cumplir este Contrato, la parte vencedora podrá recuperar honorarios razonables de abogados y costas, en la medida permitida por la ley y por la Sección 20.

23.7 Idioma. Este Contrato se publica en inglés y en español. En caso de discrepancia, prevalece la versión en el idioma en que usted contrató.

23.8 Supervivencia. Las Secciones 6.5, 8, 9, 12, 13, 15 a 21 y 23 sobreviven a la terminación.

24. Contacto

ECONOTEL CORP (que opera como VIRFON) · 1820 N Corporate Lakes Blvd, Suite 110, Weston, FL 33326, EE. UU. · Teléfono: 954-334-4000 · Servicio al cliente: servicioalcliente@virfon.com · Privacidad: privacy@virfon.com