• Virfon se adapta a tus necesidades brindándote llamadas ilimitadas y con calidad garantizada. Puedes llamar a cualquier número telefónico fijo o móvil en cualquier parte del mundo, puedes llamar a hospitales, bancos, o entidades del gobierno.
• Brindamos llamadas sin uso de internet hacia tu celular de Estados unidos, Canadá o Puerto Rico, usando desvío de llamadas y números de acceso
• Puedes recibir y hacer llamadas usando la  App Virfon permitiendo movilidad y presencia en cualquier parte del mundo.

Virfon funciona de 3 maneras:

• App Virfon
  Puedes hacer y recibir llamadas ILIMITADAMENTE desde cualquier parte del mundo usando nuestra App Virfon, para esta opción requieres internet.
• Números de acceso
  Si estas en Estados Unidos, Canadá o Puerto Rico puedes hacer y recibir llamadas ilimitadas usando los números de acceso, para esta opción NO requieres de una conexión a internet. Asegúrate de escoger un número de acceso al cual puedas llamar de manera local.
• Desvío de llamadas
  Virfon te asigna un número local del país con el que quieras tener comunicación. Desde allá tus contactos te llaman a ese número pagando solamente una llamada local, sin costos de larga distancia. Virfon hace el desvío de llamadas y tu recibes la llamada en el número que hayas registrado, ya sea tu celular o teléfono fijo de Estados Unidos, Canadá o Puerto Rico.

Puedes comprar uno de nuestros planes desde nuestra página web www.virfon.com
Elige el plan que más se ajuste a tus necesidades, sigue las instrucciones y activalo. Recibirás por email y SMS todas las instrucciones de uso.

1. 1. Elige el plan que se ajuste a tus necesidades
   2. Ingresa tus datos personales
   3. Finaliza la compra, recibiras un email y sms con instrucciones
   4. Descarga la app Virfon si tu plan lo requiere.
   5. Disfruta tu plan

Si, Virfon te da 10 días de prueba totalmente gratis para que vivas la experiencia Virfon con transparencia y sin compromisos. Para activar la prueba gratis debes ingresar a nuestra página web www.virfon.com y registrarte dando click en PRUÉBALO GRATIS.

Para administrar tu plan de Virfon debes Ingresar a www.virfon.com y dar click en Mi cuenta. Al comprar un plan, automáticamente tienes una cuenta en My Virfon.

Puedes administrar el desvío de llamadas a tu celular de Estados Unidos, Canadá o Puerto Rico. o modificar los números autorizados para llamar a través de los Números de Acceso.

Puedes comunicarte con nosotros a través de nuestros distintos canales de atención.

1. Usando nuestro chat desde nuestra página web www.virfon.com
2. Haciendo click en nuestro botón de click-to-call ubicado en la parte inferior izquierda de nuestra página web www.virfon.com
3. Escribiéndonos un email a servicioalcliente@virfon.com.
4. También puedes llamarnos a nuestras líneas de servicio al cliente: Contáctanos – Virfon

En los planes sin internet NO hay costos mensuales adicionales a los que ya pagaste por el valor del plan más el valor de los respectivos impuestos. Descargar nuestra App Virfon tampoco tiene ningún costo adicional al valor pagado por adquirir el respectivo plan.

Puedes descargar nuestra aplicación para teléfonos inteligentes en el App Store (iphone / ipad)  o en el Play Store (Android). Descargala aquí: https://epk.is/vrfAPP

Si. Para descargar y usar la app Virfon es necesario que tengas acceso al plan de datos 3G -4G o Wi-Fi.

No. Al adquirir uno de nuestros planes para que te llamen, nosotros te asignamos un número y te llaman desde sus celulares como lo harían con una llamada local.

Para registrarte y usar nuestros servicios debes ingresar tu número celular. Recibirás un mensaje de texto con un número de verificación, ingresas el número que se te envió y quedas registrado.

Lo puedes consultar ingresando en tu cuenta en myvirfon.com y en la factura que te enviamos mensualmente.

Puedes usar los contactos de tu agenda y también puedes guardar nuevos. Al descargar tu App Virfon e ingresar tus datos sale un aviso donde te preguntamos si quieres transferir tus contactos, en cuestión de pocos segundos queda listo.

Si puedes guardar contactos favoritos para una marcación rápida.

Para IOS: En la parte inferior derecha de la aplicación puedes encontrar el icono Quick Dial donde podrás agregar tus contactos favoritos.

Para Android: En la parte superior derecha de la aplicación puedes encontrar una estrella donde podrás agregar tus contactos favoritos.

* En la sección de Marcación en preguntas frecuentes puedes encontrar un paso a paso de como usarlo.

Son los contactos de tu agenda que también utilizan el servicio de Virfon y cuentan con App Virfon

Tu factura de Virfon te muestra de manera transparente los cargos relacionados.

Virfon es un servicio por suscripción mensual con tarjeta de crédito o débito. La facturación y cobro son automáticos a la tarjeta que proporcionaste en el momento de la compra. Dicho cobro se hará mensualmente coincidiendo con el día en que se hizo la compra (Ejemplo: todos los 5 de cada mes).

El servicio se factura y se cobra en Dólares americanos.

Virfon envía a tu email copia de la factura. Además, también puedes consultarlas y descargarlas  ingresando a My Virfon: https://www.myvirfon.com/signin/id

Puedes actualizar la información de tu tarjeta de crédito y direccion de facturacion ingresando a My Virfon: https://www.myvirfon.com/signin/id

• No necesitas internet cuando llamas haciendo uso de los números de acceso. Esto aplica para Estados Unidos, Canadá o Puerto Rico
• No necesitas internet cuando usas desvío de llamadas y recibes las llamadas directamente en tu celular. Aplica para Estados Unidos, Canadá y Puerto Rico.
• Si, necesitas internet ( acceso al plan de datos 3G-4G o Wi-Fi) cuando haces uso de la App Virfon. Esto aplica para el resto del mundo.
• Si necesitas internet cuando recibes las llamadas en la App Virfon. Aplica para el resto del mundo.

Con App Virfon puedes llamar a un número de tu lista de contactos.

1. Selecciona contactos en la parte inferior de App VIRFON
2. En la barra de búsqueda en la parte superior de la app escribe el nombre de la persona que quieres llamar.
3. Desde allí elige el contacto. Típicamente los contactos tienen varios números de teléfono, puedes seleccionar el número al que quieres llamar. Asegúrate de que el número de teléfono está guardado en formato internacional, el número debe empezar con un + seguido por el código del país y luego el número de teléfono. Aquí algunos ejemplos: Para llamar a Colombia +57 333 333-3333 Para llamar a México +52 55 5555-5555 Para llamar a Venezuela +58 414 444-444 Para llamar a Peru +51 911 111-1111Para llamar a Chile +56 922 222-222
4. Una vez que elijas el número que quieres marcar debes dar click sobre el número y tu llamada será establecida.

Puedes llamar a un número marcándolo directamente desde el teclado numérico de App VIRFON.

1. Asegúrate de digitar el número de teléfono usando el formato internacional, el número debe empezar con un + seguido por el código del país y luego el número de teléfono.Aquí algunos ejemplos:Para llamar a Colombia +57 333 333-3333Para llamar a México +52 55 5555-5555Para llamar a Venezuela +58 414 444-444Para llamar a Peru +51 911 111-1111Para llamar a Chile +56 922 222-222
2. Luego de haber digitado correctamente el número al cuál quieres llamar presiona el botón de llamar ubicado en la parte inferior de App VIRFON y tu llamada será establecida.

Para que puedas marcar de manera más fácil, Virfon te ofrece la opción de utilizar la marcación abreviada para comunicarte rápidamente con los contactos que llames con mayor frecuencia, tanto en la App  Virfon o a través de los números de acceso.

La cantidad de contactos que puedes agregar es ilimitada.

Para editar tus contactos de marcación rápida da click en el botón EDITAR que aparece en la parte superior derecha. Puedes eliminarlos o re ubicar su posición.

Si tienes uno de los planes que incluye una línea telefónica, puedes recibir llamadas desde el país del que elegiste tu línea. Tus contactos en ese país marcan de manera local, a costo local y tu respondes la llamada en tu celular de Estados Unidos, Canadá o Puerto Rico o en tu App Virfon

Virfon es transparente contigo, por eso NO tenemos restricciones ni cláusulas de permanencia.

Si por algún motivo deseas cancelar tu servicio debes contactarnos a través de cualquiera de nuestros canales de atención con 20 días de anticipación a tu siguiente ciclo de facturación.

*La solicitud la debe hacer directamente el titular del servicio.

IMPORTANTE: TENER EN CUENTA

*Verifica con tu Proveedor de Telefonía en Estados Unidos, Canadá o Puerto Rico que el Número de Acceso seleccionado corresponde a una llamada local.

Virfon selecciona los Números pensando en la conveniencia y economía de sus clientes en las zonas que considera necesarias, pero no asume responsabilidad por los costos de las llamadas cuando el proveedor de Telefonía las clasifica como Larga Distancia.

Si mi servicio funciona con una cajita o adaptador que Virfon me envió:

Conecta el cable de ethernet desde el puerto de Color azul y el otro extremo del cable al router o modem del operador de internet. Luego conecta el cable del equipo telefónico al puerto phone 1 del Voip, en el puerto ethernet de color amarillo se puede conectar opcionalmente un computador en caso de que no hayan mas puertos disponibles en el modem/router brindado por el proveedor de internet.

Confirmar que el adaptador de corriente sea el que se entregó con la cajita de Virfon.

Revisar conexiones físicas.

1. Confirmar que hay internet en el hogar.

2. Revisar si la cajita de Virfon está conectada tanto a corriente como a internet.

3. Reiniciar la cajita de Virfon desconectándola de la corriente, esperar 5 segundos y conectar de nuevo.

1. Reiniciar la cajita de Virfon desconectándola de la corriente, esperar 5 segundos y conectar de nuevo.

1. Al ser un servicio que depende enteramente de la calidad de internet, debes asegurarte que tu internet opere en óptima calidad.

2. Si el problema persiste comunicate con nuestro servicio al cliente

El reemplazo de la cajita de Virfon se da por que no enciende, tiene un ruido tan pronto se levanta el auricular, o después de un diagnóstico por parte de nuestro servicio al cliente.

Existe un cobro por el envío dependiendo del país de residencia, el costo de la cajita de Virfon es USD$70.